Aide
Que faire, dans quel ordre
Quelle est votre situation ?
J'ai perdu mon chatUn chat d'intérieur se cache en général à moins de 200 mètres, sans bouger, pendant plusieurs jours. Il ne répond pas, même à vous.
- Signalez-le ici en 30 secondes, avec une photo et la dernière position : les personnes inscrites dans le secteur reçoivent une alerte.
- Cherchez à pied, la nuit ou à l'aube, avec une lampe, en silence : sous les voitures, dans les haies, les garages, les caves, les abris de jardin, les vides sanitaires. Appelez-le doucement et écoutez.
- Demandez à vos voisins d'ouvrir garage, cave et cabanon. Un chat enfermé ne miaule presque pas.
- Posez devant chez vous sa litière usagée, un vêtement porté et ses gamelles : son odeur l'aide à revenir, souvent la nuit.
- Déclarez la perte au fichier I-CAD (i-cad.fr ou 09 77 40 30 77). Les vétérinaires, fourrières et refuges qui lisent la puce vous joindront.
- Imprimez l'affiche avec QR code depuis sa fiche et posez-la à la boulangerie, chez les commerçants, au cabinet vétérinaire.
- Consultez la carte des animaux trouvés chaque jour et appelez la fourrière tous les deux jours : le délai de garde est court.
Au bout de combien de temps faut-il s'inquiéter ?
Dès 24 heures pour un chat qui rentre tous les soirs. Signalez sans attendre : plus l'alerte est précoce, plus les chances sont grandes.
Mon chat est identifié, cela suffit-il ?
Non. La puce ne localise pas l'animal : elle permet de vous joindre si quelqu'un la fait lire. Vérifiez que votre téléphone est à jour dans le fichier I-CAD.
Faut-il le chercher loin ?
Un chat qui sort peu reste presque toujours à quelques maisons. Un chat habitué à sortir peut s'éloigner de quelques centaines de mètres, rarement plus.
J'ai perdu mon chienUn chien parcourt vite de grandes distances : l'alerte doit être large et immédiate.
- Signalez-le ici avec une photo, la dernière position et son comportement (craintif, sociable).
- Prévenez la mairie et la police municipale : le maire est responsable des animaux errants sur la commune, et c'est lui qui désigne la fourrière.
- Déclarez la perte au fichier I-CAD. La fourrière a l'obligation de rechercher le propriétaire d'un animal identifié.
- Refaites ses trajets habituels et retournez à l'endroit de la disparition matin et soir : beaucoup de chiens y reviennent.
- Si vous le voyez, ne courez pas après lui. Accroupissez-vous, parlez calmement, tournez-lui le dos : un chien apeuré fuit ce qui le poursuit.
- Partagez le lien de la fiche sur les groupes locaux et posez l'affiche aux entrées de forêt, parcs et gares.
La fourrière a-t-elle mon chien ?
La fourrière doit garder un animal au moins huit jours ouvrés et rechercher son propriétaire s'il est identifié (article L.211-25 du Code rural). Appelez-la, ou demandez à la mairie quelle fourrière couvre la commune.
Dois-je payer pour le récupérer ?
Oui, les frais de fourrière et de garde sont à la charge du propriétaire. Un chien non identifié devra l'être avant restitution.
J'ai trouvé un animalQuelqu'un le cherche peut-être. Un animal trouvé ne se garde pas sans démarche : ce serait un recel.
- Mettez-le en sécurité sans vous mettre en danger : gardez vos distances avec un chien inconnu, proposez de l'eau.
- Regardez le collier, la médaille, un tatouage dans l'oreille. Ne le déplacez pas loin : un chat sait rentrer de quelques rues.
- Menez une enquête de voisinage, la photo sur votre téléphone : sonnez des deux côtés et en face, puis demandez au gardien d'immeuble, au facteur et aux commerçants de la rue. Ils connaissent les animaux du quartier, et un chat vit le plus souvent à quelques maisons de là.
- Pour un chien, élargissez le tour : il peut venir de bien plus loin. Interrogez les promeneurs et le parc le plus proche, puis appelez le cabinet vétérinaire du secteur et la police municipale, où son maître a pu déclarer la perte.
- Faites lire sa puce gratuitement chez un vétérinaire, à la fourrière ou dans un refuge : le fichier I-CAD prévient le propriétaire.
- Signalez-le ici comme « trouvé » avec une photo et le lieu : le rapprochement automatique compare sa fiche aux animaux déclarés perdus.
- Consultez la carte des animaux perdus autour de vous.
- Contactez la mairie : le maire organise la prise en charge des animaux errants (articles L.211-22 et suivants du Code rural).
- Ne publiez jamais vos coordonnées : la messagerie de la plateforme et les bénévoles font le lien.
Puis-je le garder si personne ne le réclame ?
Après le délai de fourrière, l'animal peut être confié à une association ou proposé à l'adoption. Passez par la mairie ou une association : depuis 2022, toute acquisition exige un certificat d'engagement et de connaissance.
Comment lire le tatouage dans l'oreille ?
Le tatouage se lit dans l'oreille, parfois à l'intérieur de la cuisse chez un chien. Il pâlit avec les années, mais quelques caractères suffisent souvent à retrouver le propriétaire.
- Placez une petite lampe, celle du téléphone par exemple, derrière l'oreille : par transparence, les caractères ressortent nettement.
- Écartez les poils et humidifiez-les légèrement avec un coton d'eau si le tatouage reste pâle.
- Notez les caractères dans l'ordre, sans confondre 0 et O, 1 et I, 5 et S, 2 et Z. Un doute noté vaut mieux qu'un chiffre inventé.
- Donnez le code à l'I-CAD, au 09 77 40 30 77, ou déclarez l'animal trouvé sur leur site : le propriétaire est prévenu.
- Une puce, elle, ne se voit pas : sa lecture est gratuite chez tout vétérinaire, en fourrière et en refuge.
Faut-il le nourrir ?
Oui s'il est visiblement affamé : croquettes ou pâtée, et de l'eau. Jamais de lait de vache, ni d'os.
Une portée de chatons dehorsLa mère est souvent partie chasser. Un chaton retiré trop tôt à sa mère survit mal : on observe avant d'agir.
- Observez à distance pendant deux à quatre heures (davantage la nuit) sans toucher les chatons.
- Des chatons propres, chauds, groupés et calmes ont une mère : ne déplacez rien et signalez la portée pour organiser la stérilisation de la mère ensuite.
- Des chatons froids, sales, maigres, qui crient sans arrêt, sont probablement abandonnés : signalez-les tout de suite, un bénévole vient les évaluer.
- En attendant, réchauffez-les avec une bouillotte tiède enveloppée dans un linge. Pas de lait de vache : il les rend malades.
- Créez une fiche « portée » ici : nombre estimé, présence de la mère, photo, position exacte.
- À partir de huit semaines, les chatons socialisés sont proposés à l'adoption par l'association, identifiés et vaccinés.
À partir de quel âge un chaton peut-il être adopté ?
Huit semaines minimum, c'est la loi (article L.214-8 du Code rural). Il doit être identifié avant d'être cédé, même gratuitement.
Que devient la mère ?
Une chatte non stérilisée peut avoir trois portées par an. L'association organise sa stérilisation puis sa remise sur place dans le cadre des chats libres, ou son adoption si elle est sociable.
Un animal blessé ou en dangerLes urgences vétérinaires se joignent au 3115, gratuit, jour et nuit, partout en France.
- Appelez le 3115 : vous êtes orienté vers le vétérinaire de garde le plus proche.
- Approchez lentement, parlez bas : un animal blessé mord, même le plus doux. Couvrez-le d'une veste ou d'une serviette avant de le prendre, et transportez-le dans un carton ou une caisse.
- Ne donnez ni nourriture ni médicament, surtout pas de paracétamol ni d'ibuprofène, mortels pour les chats et les chiens.
- Signalez-le ici en cochant « blessé » : les bénévoles et les structures du secteur sont prévenus en priorité.
- Animal sauvage (hérisson, oiseau, renard) : contactez un centre de soins de la faune sauvage, pas un vétérinaire classique. Pour un oiseau, la LPO oriente vers le centre le plus proche.
- Sur la route, ne vous mettez pas en danger : garez-vous, allumez les feux de détresse, appelez le 17 si la circulation est menacée.
Qui paie les soins ?
Le propriétaire si l'animal est identifié. Sinon la commune, la fourrière ou l'association, selon les cas. N'attendez pas pour cette raison : appelez d'abord, la question du coût se règle ensuite.
J'ai trouvé un oiseau blessé, que faire ?
Un oiseau sauvage ne se soigne ni chez soi ni chez un vétérinaire ordinaire : seuls les centres de sauvegarde de la faune sauvage y sont habilités. La LPO oriente vers le plus proche.
- Posez-le dans un carton percé de quelques trous, garni de papier, fermé et placé au calme, au chaud et dans le noir : l'obscurité l'apaise.
- Ne le forcez ni à boire ni à manger, et ne donnez jamais de lait : c'est le plus sûr moyen de l'achever.
- Appelez la LPO ou le centre de sauvegarde le plus proche, et suivez leurs consignes de transport.
- Un oisillon emplumé tombé du nid apprend souvent à voler : laissez-le, ses parents continuent de le nourrir, et éloignez simplement les chats.
Des chats errants dans mon quartierNourrir sans stériliser aggrave la situation. La stérilisation est la seule méthode durable, et la loi la prévoit.
- Signalez chaque chat avec une photo : la plateforme reconstitue la colonie et son statut de stérilisation.
- Déclarez un point de nourrissage (compte requis) : horaires fixes, gamelles propres et retirées après le repas, jamais de nourriture au sol. Cela évite les rats et les plaintes.
- Devenez référent de la colonie : vous recevez les alertes et suivez les soins et les naissances.
- La mairie peut, par arrêté, faire capturer, stériliser, identifier et relâcher les chats libres sur place (article L.211-27 du Code rural). L'association l'accompagne.
- Ne déplacez pas les chats : une colonie stérilisée occupe le territoire et empêche d'autres chats de s'y installer.
Ai-je le droit de nourrir des chats errants ?
Oui, sauf arrêté municipal contraire, à condition de ne pas créer de nuisance. Nourrir engage votre responsabilité : mieux vaut vous inscrire comme point de nourrissage et participer à la stérilisation.
Un chat libre, c'est quoi ?
Un chat sans propriétaire, stérilisé, identifié au nom de la commune ou d'une association et relâché sur son lieu de vie. Il ne peut plus être capturé pour être euthanasié.
Pourquoi stériliser les chats errants ?
La stérilisation est un acte essentiel de protection animale : elle améliore le bien-être des chats déjà présents et rend la vie de la colonie plus paisible.
- Un chat qui vit dans la rue a une espérance de vie moyenne d'environ 5 ans, bien plus courte que celle d'un chat qui vit dans un environnement sécurisé.
- Pour un mâle non castré, la vie en colonie est particulièrement difficile : à la recherche de femelles, il peut parcourir plusieurs kilomètres, se battre avec d'autres mâles, et s'expose aux blessures, aux maladies et aux accidents. Il marque aussi son territoire en urinant, ce qui crée des tensions au sein de la colonie.
- Une femelle non stérilisée peut avoir plusieurs portées au cours de sa vie, qui l'épuisent. Ces naissances successives font rapidement augmenter le nombre de chats errants.
Qu'est-ce que la CSR (Capture, Stérilisation, Relâche) ?
C'est la méthode de référence pour une colonie : chaque chat est capturé, stérilisé et identifié chez le vétérinaire, puis relâché à l'endroit où il vit. Il devient un chat libre. Les naissances s'arrêtent, la colonie se stabilise, et les chats stérilisés gardent leur territoire, ce qui empêche d'autres chats de s'y installer. Une oreille entaillée signale souvent un chat déjà stérilisé.
Comment fabriquer un abri pour l'hiver ?
Un bon abri est petit, isolé, surélevé et garni de paille : le chat le réchauffe avec son propre corps. Les couvertures en tissu retiennent l'humidité de sa respiration et gèlent : elles font plus de mal que de bien.
- Une grande caisse en plastique solide, ou une vieille glacière.
- Des plaques de polystyrène pour isoler le fond, les côtés et le couvercle.
- Une couverture de survie, qui renvoie la chaleur du chat.
- De la paille, jamais du foin ni des couvertures en tissu.
- Un cutter, du ruban adhésif toilé et des cales en bois.
- Nettoyez et séchez la caisse.
- Découpez le polystyrène aux dimensions du fond, des côtés et du couvercle, puis fixez-le à l'intérieur au ruban adhésif ou à la colle non toxique.
- Posez la couverture de survie par-dessus l'isolant, côté argenté vers l'intérieur, avant d'ajouter la paille.
- Découpez une entrée d'une quinzaine de centimètres sur un côté, à quelques centimètres du fond pour que la pluie n'entre pas, et recouvrez les bords coupants de ruban adhésif. Une seconde ouverture à l'opposé, ou une chicane, laisse une issue si un prédateur approche.
- Garnissez le fond d'une bonne couche de paille propre : le chat s'y enfouit et se fait un nid.
- Fermez le couvercle, posez l'abri sur des cales pour qu'il ne touche pas le sol froid et humide, et installez-le dans un coin calme, discret et à l'abri du vent.
- Après les grosses pluies, vérifiez la paille et changez-la si elle est humide.
Comment trapper un chat ?
Le trappage se prépare : organisez-le avec l'association et prenez rendez-vous chez le vétérinaire avant de commencer. La cage trappe ne blesse pas le chat, mais elle se surveille de près.
- Ne nourrissez pas les chats pendant les 24 heures qui précèdent : ils seront attirés par les appâts.
- Le jour du trappage, installez les cages trappes dans les recoins habituels des chats.
- Mettez au fond de chaque cage de la pâtée très odorante, du thon ou des sardines, puis attendez à distance.
- Dès qu'un chat est pris, couvrez immédiatement la cage d'un drap sombre : le chat se calme.
- Restez à proximité et vérifiez les cages souvent : un chat ne doit jamais rester pris longtemps sans surveillance.
- N'ouvrez pas la cage : le chat part ainsi, couvert et au calme, chez le vétérinaire. Après l'opération et le temps de réveil qu'il indique, relâchez-le à l'endroit exact où il a été capturé.
- Si un chat ne se laisse pas attirer pendant plusieurs jours, nettoyez la cage trappe à l'eau de Javel, puis rincez-la abondamment à l'eau claire et laissez-la sécher avant de la réinstaller : les résidus de Javel sont toxiques pour les chats.
Maltraitance ou abandonLe 3677 est le numéro national de signalement de la maltraitance animale. En cas de danger immédiat, le 17.
- Appelez le 3677 : l'appel est orienté vers les services compétents (préfecture, police, gendarmerie, associations habilitées).
- Danger immédiat pour l'animal ou pour vous : le 17.
- Notez les faits, les dates, les lieux, prenez des photos de loin, sans intervenir ni vous mettre en danger.
- Un animal abandonné se signale ici comme errant : il sera pris en charge. L'abandon est un délit puni jusqu'à trois ans de prison et 45 000 euros d'amende.
- La plateforme sert à aider les animaux, pas à dénoncer des personnes : ne publiez ni nom ni adresse dans les fiches.
Identification et fichier I-CADL'identification est obligatoire pour les chiens, les chats et les furets. C'est elle qui permet de vous rendre votre animal.
- Identification obligatoire : chiens de plus de quatre mois, chats et furets de plus de sept mois (furets nés après le 1er novembre 2021), et tout chien, chat ou furet avant d'être donné ou vendu, quel que soit son âge. Puce ou tatouage, chez le vétérinaire.
- Mettez vos coordonnées à jour sur i-cad.fr à chaque déménagement ou changement de téléphone. Un animal identifié dont le propriétaire est injoignable finit en refuge.
- Animal donné, vendu ou mort : déclarez-le aussi sur i-cad.fr. La cession, c'est l'ancien propriétaire qui la déclare, dès qu'elle a lieu ; le décès, dans le mois.
- Perte : déclarez-la sur i-cad.fr ou au 09 77 40 30 77. Retrouvailles : déclarez-les aussi, cela clôt l'alerte.
- Vous trouvez un animal : la lecture de puce est gratuite chez tout vétérinaire, en fourrière et en refuge.
- Filalapat est l'application gratuite de l'I-CAD pour déclarer un animal perdu ou trouvé. Elle complète la plateforme, elle ne la remplace pas.
Mon animal a une puce mais je n'ai jamais reçu de carte
Créez votre espace sur i-cad.fr avec le numéro de puce à quinze chiffres, ou demandez à votre vétérinaire : c'est lui qui a déclaré l'identification.
Carnet de santé et rappelsLe carnet de Mes animaux est un aide-mémoire : il rappelle les dates que vous notez, mais c'est le vétérinaire qui décide des vaccins et des traitements.
- Ce que la loi impose : l'identification des chiens, des chats et des furets ; le vaccin contre la rage pour voyager hors de France, pour les chiens de 1re et 2e catégorie, et en Guyane pour tous les chiens, chats et furets ; le vaccin contre la maladie de Newcastle pour les pigeons.
- Tout le reste (les autres vaccins, les vermifuges, les traitements contre les puces et les tiques) est recommandé, à un rythme que fixe le vétérinaire selon le vaccin, l'âge et le mode de vie de l'animal. Une pension ou une association peut en exiger par contrat.
- Pour la rage, la date de fin de validité écrite par le vétérinaire sur le passeport fait foi, sans aucune tolérance : un rappel fait après cette date compte comme une première vaccination, avec 21 jours d'attente avant de voyager. Le carnet vous prévient trente jours avant, sept jours avant et le jour même, puis le lendemain et sept jours après tant qu'aucun rappel n'est noté.
- Avant un voyage, voyez le vétérinaire plusieurs mois à l'avance : certains pays hors de l'Union européenne demandent une prise de sang (titrage des anticorps contre la rage) longtemps avant le départ, et quelques destinations un traitement contre le ténia donné par le vétérinaire juste avant l'arrivée.
- Un chien, un chat ou un furet qui a mordu ou griffé une personne est présenté trois fois au même vétérinaire sanitaire : dans les 24 heures, au 7e jour et au 15e jour. Pendant ce temps, pas de vaccin contre la rage sans l'accord du vétérinaire.
- La prochaine échéance que propose le carnet n'est qu'un repère : elle n'est notée que si vous la choisissez, et vous pouvez toujours recopier celle du vétérinaire. Pour la rage, seule ou dans un vaccin qui en regroupe plusieurs, rien n'est proposé : recopiez la date de fin de validité du passeport. Pendant la primovaccination d'un jeune animal, quand sa naissance est notée, rien n'est proposé non plus : la date vient du vétérinaire.
Le carnet remplace-t-il le passeport ou un certificat ?
Non. Le carnet et sa version imprimée sont un relevé tenu par les personnes qui s'occupent de l'animal : ils ne valent ni certificat vétérinaire ni passeport. Pour la rage, seul le passeport fait foi.
Association ou refuge : le carnet tient-il lieu de registre ?
Non. Le carnet ne remplace ni votre registre de suivi sanitaire (arrêté du 19 juin 2025), ni le registre des animaux confiés aux familles d'accueil, ni le fichier I-CAD. Ses lignes se modifient et s'effacent, il passe à l'adoptant, et l'association ne le voit plus après le jour de l'adoption : tenez vos registres à part.
Famille d'accueil : quelles visites chez le vétérinaire ?
La loi demande un certificat vétérinaire dans les sept jours qui suivent la remise de l'animal à la famille d'accueil, puis au moins un examen vétérinaire tous les douze mois pour un chien ou un chat, tous les vingt-quatre mois pour les autres espèces. Notez ces visites au carnet : l'équipe de l'association voit sur la page de l'animal celles qui manquent.
Pourquoi le carnet ne propose-t-il pas tous les médicaments ?
Seuls les produits autorisés pour l'espèce de l'animal sont proposés, d'après la base publique de l'Anses : un produit pour chien peut tuer un chat. Pour un rongeur ou un oiseau, la base range souvent les autorisations par groupe : un produit qui nomme une autre sorte (cochon d'Inde, pigeon, volailles) n'est pas proposé, et pour les autres, vérifiez sa fiche officielle. Rien n'est proposé pour un cheval ou un animal de ferme. Si le vétérinaire en a prescrit un autre, écrivez simplement son nom.
Comment fonctionne la plateformeGratuite, sans publicité, tenue par l'association. Signaler ne demande pas de compte.
- Sans compte : signaler un animal ou une portée, ajouter une observation sur une fiche (avec une photo et le lieu, vérifiée par l'équipe avant d'apparaître), consulter la carte et les fiches.
- Avec un compte : suivre des fiches, recevoir les alertes de votre zone, contacter quelqu'un par la messagerie interne, déclarer un point de nourrissage.
- Les rôles bénévole, refuge, vétérinaire, fourrière et mairie sont validés par l'association et donnent accès aux outils de suivi.
- Vos coordonnées ne sont jamais publiées. Une position peut être floutée à 300 mètres quand elle est sensible.
- Les fiches résolues sont archivées après 90 jours. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données depuis votre profil.
Pourquoi ma fiche indique « en attente de vérification » ?
Un signalement fait sans compte, ou dont une photo ne semble montrer aucun animal, n'est publié qu'après vérification par l'équipe de l'association. En attendant, seuls l'équipe et vous le voyez : depuis votre compte, ou par le lien reçu par courriel si vous avez signalé sans compte. Un signalement fait sans compte n'alerte le secteur qu'à sa publication.
Puis-je signaler pour quelqu'un d'autre ?
Oui. Indiquez votre propre courriel pour être joint, puis transmettez le lien de la fiche à la personne concernée, qui pourra demander à en devenir propriétaire.
Comment signaler un bug ou proposer une amélioration ?
Remplissez le formulaire ci-dessous : choisissez bug ou amélioration, puis décrivez ce qui s'est passé ou ce qui vous manque. Votre message arrive directement dans la messagerie des administrateurs de la plateforme. Avec un compte, la réponse vous parvient au même endroit ; sans compte, laissez une adresse si vous souhaitez être recontacté.
« Ma position » ne fonctionne pas : que faire ?
La géolocalisation est sans doute refusée dans le navigateur ou dans les réglages de l'appareil. Un refus donné une fois est retenu pour le site : il faut le lever à la main, puis recharger la page. En attendant, tapez une adresse ou touchez la carte.
Notre association peut-elle inviter des bénévoles ?
Oui, une fois votre rôle validé par Mission Museaux. Dans Mon espace, touchez « Bénévoles : demandes et invitations » : vous y acceptez ou refusez les demandes reçues, et vous invitez une personne par son adresse de courriel, ou une famille d'accueil depuis l'annuaire. Elle accepte en un clic et rejoint votre équipe.
Pour aller plus loin
Textes rédigés par l'association à partir du Code rural (articles L.211-19-1 à L.211-27, L.212-10, L.214-8) et des services publics I-CAD, 3115 et 3677. Ils ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire. Tous les numéros utiles.